Reserveren
Uitsluitend via de reserveringsknoppen bij de activiteiten.
U krijgt een bevestigingsmail die u op papier of uw telefoon kunt laten zien bij de ingang.
Voor vragen of storingen kunt u mailen naar info@verhalenhuishaarlem.nl

Betalen
U betaalt de kaartjes vooraf met iDeal bij reservering.
De optie ‘contant betalen aan de kassa’ mag u alleen gebruiken als u geen iDeal heeft.
Wij hebben deze optie nog in gebruik voor senioren die de activiteiten overdag bezoeken.
Betalen voor drankjes in het Verhalenhuis kan met pin en contant.

Annuleren
Dit kan kostenloos tot 1 week voor de activiteit.
Corona: Uiteraard zullen we coulant zijn zodat we tot 1 dag van tevoren bij annulering door ziekte uw geld zullen terugboeken verminderd met €2,50 administratiekosten. Wij vragen uw begrip ervoor dat bij annuleringen op de dag van de activiteit er geen geld meer kan worden teruggeven, omdat de kans dat deze restkaartjes niet meer verkocht worden te groot is en wij toch al minder bezoekers dan gebruikelijk mogen toelaten. Helpt u ons door zo spoedig mogelijk te annuleren bij twijfel? Dank u!
Wilt u in aanmerking komen voor restitutie? Stuur een mail met daarin uw naam en de activiteit waar u voor heeft gereserveerd naar info@verhalenhuishaarlem.nl U krijgt het bedrag, verminderd met €2,50 administratiekosten, in de regel binnen 1 week na de activiteit teruggeboekt op uw rekening.