ALGEMENE VOORWAARDEN
Reserveren
Uitsluitend via de reserveringsknoppen bij de activiteiten.
U krijgt een bevestigingsmail. De tweede mail met tickets ontvangt u pas nadat u betaald heeft.
Ontvangt u deze tweede mail met tickets niet, of heeft u andere vragen of storingen, mail dan naar info@verhalenhuishaarlem.nl
Betalen
U betaalt de kaartjes vooraf met iDeal, Apple Pay of creditcard bij reservering.
Betalen voor drankjes in het Verhalenhuis kan met pin, Apple Pay en contant.
Pas als de betaling geslaagd is, ontvangt u de tweede mail met tickets!
Annuleren
Dit kan kosteloos tot 1 week voor de activiteit. Op minder dan 1 week van de activiteit is geen restitutie meer mogelijk.
Wilt u in aanmerking komen voor restitutie? Stuur een mail met daarin uw naam en de activiteit waar u voor heeft gereserveerd naar info@verhalenhuishaarlem.nl
U krijgt het bedrag binnen 1 week na de activiteit teruggeboekt op uw rekening, na aftrek van €4 administratiekosten per kaartje.
Geen toegang na aanvang
Nadat de voorstelling is begonnen stoort het de musici en spelers als er nog publiek binnenkomt wat te laat is. Meestal vragen zij ons daarom geen publiek meer toe te laten. Kom dus altijd ruim op tijd, wij zijn 45 minuten voor aanvang al geopend.
Na aanvang kunt u niet meer de zaal in, óók niet als u al voor een kaartje heeft betaald, ongeacht de reden van uw te laat zijn.
Bij aanvang worden de kaartjes van de bezoekers die niet zijn verschenen, verkocht aan bezoekers die nog een losse kaart willen kopen aan de zaal. Omdat wij niet worden gesubsidieerd hebben wij deze inkomsten hard nodig, wij vragen uw begrip hiervoor.
Versie: 01-11-2024